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Le domande più frequenti

  • Lumia, una rivoluzione?

    Nessun compromesso. Con Lumia non solo ti offriamo un comodo materasso di alta qualità, ma anche:
    • 100 notti di prova
    • 5 anni di garanzia
    • Consegna e reso gratuiti

    Acquista in pochi click ad un prezzo estremamente conveniente. Lumia ti garantisce un rapporto qualità-prezzo imbattibile.

    Il materasso Lumia ti regalerà un riposo confortevole e salutare, notte dopo notte: una rivoluzione per il tuo sonno.
  • Qual è lo stato del mio ordine?

    L'ordine attraversa un processo suddiviso in tre fasi:
    • Ordini uno o più materassi Lumia e ricevi entro 48 ore una email di conferma con tutti i dettagli e i tempi di consegna
    • Prepariamo il tuo ordine. Dopodiché, al momento della spedizione, il corriere ti inivierà un'email con un link per il tracciamento
    • Il corriere ti contatta per fissare una data di consegna adatta alle tue esigenze

    Ultima fase, la più importante: regalati un riposo da sogno con il tuo nuovo materasso Lumia!

    Se non hai ricevuto un'email ti invitiamo a controllare la tua cartella di spam/posta indesiderata.
  • Com'è fatto il materasso Lumia?

    Lumia è un materasso alto 16cm composto da un rivestimento traspirante e da due strati di schiuma. L'unicità del materasso Lumia consiste nella sua reversibilità: è infatti costituito da un lato rigido e da un lato morbido, affinché si possa adattare alle esigenze di ognuno. Lumia è composto dai seguenti strati:
    • Rivestimento elastico e termoregolante: il rivestimento traspirante garantisce un ottimale flusso d’aria, proteggendo il materasso e mantenendolo sempre fresco e asciutto. Questo rivestimento è imbottito, così da regalarti il massimo comfort
    • Schiuma poliuretanica morbida : questa schiuma elastica garantisce un'ideale distribuzione del peso sul singolo strato, senza incidere sul comfort dell'intero materasso. Il materiale con cui la schiuma viene realizzata, inoltre, conferisce al materasso un'elevata traspirabilità, regalandoti quindi un sonno sano e confortevole
    • Schiuma poliuretanica rigida: questo strato più duro, adatto a chi preferisce un grado di rigidità più elevato, bilancia correttamente la pressione del corpo lungo tutto il materasso. Questo ti permetterà di godere di un riposo di qualità in qualsiasi posizione di sonno

    Uno dei punti di forza di questo materasso è l'ambizione con cui esso è stato realizzato. Uno dei nostri obiettivi è infatti quello di diventare un marchio di materassi eco-responsabile. Con questa visione in mente siamo quindi riusciti ad utilizzare il 20% di schiuma poliuretanica riciclata nella fabbricazione di Lumia, senza comprometterne l'ottima qualità. Cosa aspetti a provarlo?
  • Dove viene prodotto il materasso Lumia?

    Lumia è realizzato in Polonia. Questa scelta ci permette non solo di garantire ai nostri clienti dei materassi di alta qualità, ma anche di adottare un approccio eco-responsabile, limitando i tempi di trasporto.
  • Come funzionano le 100 notti di prova?

    Noi di Lumia abbiamo progettato un materasso in grado di adattarsi ad ogni curva del corpo, così da regalarti il massimo comfort. Abituarsi ad un nuovo materasso, tuttavia, richiede del tempo. Con Lumia non corri alcun rischio: se non sei soddisfatto, entro 100 giorni potrai richiedere il reso del materasso e ricevere il rimborso completo della cifra spesa. Il periodo di prova di 100 notti inizia a partire dal giorno di consegna del prodotto.
  • Come funziona la consegna?

    La consegna è gratuita e rapida: viene effettuata entro una settimana. Una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'email con un link per il tracciamento. Quando il corriere sarà pronto per consegnare il tuo ordine, ti contatterà per concordare una data di consegna che si adatti alle tue esigenze. La consegna non viene effettuata al piano.
  • Come preparo il mio nuovo materasso Lumia per l'utilizzo?

    Il tuo nuovo materasso Lumia ti verrà consegnato sottovuoto, in modo da riceverlo in modo semplice e pratico. Prepararlo per l'utilizzo è semplicissimo. Una volta che avrai rimosso Lumia dalla scatola, infatti, non dovrai fare altro che srotolarlo e appoggiarlo sulla tua base letto. Dovrai poi attendere 24 ore, affinché il materasso possa riprendere la sua forma originale. Dopodiché arriva l'ultimo step, il più importante: prova Lumia e rivoluziona il tuo sonno!
  • Come posso richiedere il reso del materasso?

    Puoi richiedere il reso del tuo materasso Lumia attraverso il Modulo di restituzione. Il nostro corriere ti contatterà per organizzare il reso. Il reso è gratuito e la richiesta deve essere effettuata entro 100 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

    Qualora desiderassi modificare o cancellare il tuo ordine puoi contattare il nostro servizio clienti, scrivendo un'email al seguente indirizzo: [email protected]
Hai ancora dei dubbi?
Contatta il nostro servizio clienti:
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Prova Lumia per 100 notti.

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