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Informativa sulla privacy

Informazioni sulla raccolta, il trattamento e l'uso dei dati.

Il seguente paragrafo ha lo scopo di fornire informazioni sulla raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali sul nostro sito web. I dati personali sono definiti come tutti i dati relativi a una persona fisica che può essere identificata:

a) Dai suddetti dati; o

b) Dai suddetti dati o da qualsiasi altra informazione che è in possesso, o che può entrare in possesso, di un responsabile del trattamento, e che include qualsiasi espressione di opinione sulla persona e qualsiasi indicazione delle intenzioni del responsabile del trattamento o di qualsiasi altra persona in relazione all'individuo. *

In conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il titolare del trattamento è identificato come segue:

Emma Matratzen GmbH
Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Frankfurt am Main Deutschland.
Potete contattare il nostro responsabile della sicurezza dei dati al seguente indirizzo e-mail [email protected] o per posta, all'attenzione del "Responsabile della sicurezza dei dati".


Raccolta di dati personali quando si visita il nostro sito

 

Quando visiti il nostro sito web, cioè senza registrarti o accettare le condizioni di trattamento e utilizzo dei dati, solo i dati personali che il tuo browser trasmette al nostro server vengono salvati automaticamente. Per soddisfare questi requisiti tecnici, per permetterle di visitare il nostro sito web e per garantire la sicurezza necessaria, vengono salvati i seguenti dati:


  • Indirizzo IP
  • La data e l'ora della visita
  • Il fuso orario in relazione al meridiano di Greenwich (GMT)
  • Il contenuto della richiesta (le pagine effettivamente visitate)
  • I codici di stato/codici HTTP
  • Il numero di dati trasferiti
  • Il sito da cui è partita la richiesta iniziale
  • Il browser
  • Il sistema operativo e il dispositivo
  • La lingua e la versione del browser

I dati personali che ci hai fornito durante il processo di acquisto, quando hai creato un account cliente, quando ti sei registrato alla nostra newsletter o che ci hai trasmesso liberamente nella nostra chat room, saranno utilizzati solo per guidarti nel processo di acquisto (esecuzione del contratto) e per rispondere a eventuali domande che sorgono durante il processo. Tutti i dati raccolti durante il processo saranno cancellati dopo che la loro memorizzazione cesserà di essere necessaria, o l'uso continuato della memorizzazione dei dati sarà limitato nei casi in cui esistono disposizioni legali con memorizzazione dei dati limitata nel tempo. Ti forniremo informazioni dettagliate quando avremo bisogno di utilizzare i tuoi dati per scopi pubblicitari. In questi casi, ti informeremo anche dei criteri che determinano il periodo di tempo in cui i dati saranno conservati.


I tuoi diritti


Hai i seguenti diritti su tutti i tuoi dati personali:


  • Diritto all'informazione,
  • Diritto di modifica e distruzione,
  • Diritto di limitazione del processo,
  • Diritto di opporsi al processo,
  • Diritto alla trasmissione dei dati

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo al regolatore della sicurezza dei dati sulla raccolta, l'elaborazione e l'uso dei tuoi dati.

 

Uso dei cookies


Su alcune delle nostre pagine web utilizziamo i cookies per rendere l'esperienza di visita del nostro sito il più semplice possibile e per permetterti di utilizzare alcune funzioni. I cookies sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido delegato del tuo browser, attraverso i quali alcune informazioni vengono rimandate alla persona che ha creato il cookie (in questo caso, Emma Matratzen GmbH). I cookies sono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente e l'efficienza del nostro sito web. Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:


  • Cookies di sessione
    I cookies di sessione vengono automaticamente cancellati quando si chiude il browser. Nella maggior parte dei casi si tratta di cookies contenenti un identificatore di sessione, che memorizza un "session-ID", il quale permette di fare diverse richieste al tuo browser durante una particolare sessione. Può essere utilizzato per identificare il tuo dispositivo quando un sito web viene visitato più volte durante una sessione. Questi cookies vengono cancellati una volta che ci si disconnette o si chiude la finestra del browser.

  • Cookies persistenti
    I cookies persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo, che può variare da cookie a cookie. Questi possono essere cancellati in qualsiasi momento attraverso le impostazioni di sicurezza del tuo browser.

Puoi configurare le impostazioni del tuo browser in base alle tue preferenze e puoi, per esempio, impedire l'installazione di cookies di terze parti o di tutti i cookies in quanto tali. Si prega di notare che questo può significare che non sarà in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web. Usiamo i cookies per identificarti in modo che tu rimanga identificato quando visiti il nostro sito web dopo essere uscito.
I cookies Flash utilizzati non sono rilevati dal tuo browser, ma piuttosto dal tuo plug-in Flash. Inoltre, usiamo oggetti di archiviazione HTML5, che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Questi oggetti immagazzinano i dati necessari indipendentemente dal tuo browser e non hanno una data di scadenza automatica. Se non vuoi che i cookies di Flash vengano elaborati, devi installare un add-on appropriato, ad esempio "Better Privacy" per Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/betterprivacy/) o il cookie Adobe Flash Killer per Google Chrome. Puoi impedire l'uso degli oggetti di archiviazione HTML5 utilizzando la modalità privata nel tuo browser. Si consiglia inoltre di cancellare manualmente i cookies e la cronologia del browser periodicamente.
Usiamo i web beacon solo per scopi statistici, raccogliendo informazioni anonime sul traffico. Con questi pixel, possiamo vedere quali pagine web sono state utilizzate dai nostri visitatori e quali azioni sono state compiute da loro.


I cookies che utilizziamo sul nostro sito web


Google Analytics


Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., raccoglie e memorizza dati su questo sito web, dai quali vengono creati profili utente utilizzando pseudonimi. Questi profili di utenti sono utilizzati per analizzare il comportamento dei visitatori e sono valutati per migliorare e adattare i nostri servizi. I cookies possono essere utilizzati. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente sul computer del visitatore del sito, permettendo loro di essere riconosciuti quando visitano nuovamente il nostro sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, se l'anonimizzazione è attivata su questo sito web, il tuo indirizzo IP sarà abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione europea o in altre parti dell'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in singoli casi l'indirizzo IP completo sarà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare il tuo utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. I profili degli utenti con pseudonimi non saranno uniti ai dati personali del portatore dello pseudonimo senza il consenso espresso della persona interessata. Puoi opporti in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei tuoi dati per scopi di analisi web, applicabili in futuro. Vedi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Puoi impedire la raccolta dei tuoi dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link. Un cookie di opt-out sarà impostato per prevenire la raccolta futura dei tuoi dati quando visiti questo sito web: disabilita Google Analytics.

Google Optimize


Il nostro sito web utilizza Google Optimize. Google Optimize analizza l'uso delle diverse varianti del nostro sito web e ci aiuta a migliorare l'usabilità del nostro sito web in base al comportamento dei nostri utenti. Google Optimize è uno strumento integrato di Google Analytics


Monitoraggio delle conversioni di Google AdWords


Utilizziamo il programma pubblicitario online Google AdWords e il monitoraggio delle conversioni come parte di Google AdWords. Google Conversion Tracking è un servizio di analisi fornito da Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Quando si fa clic su un annuncio servito da Google, un cookie di monitoraggio delle conversioni viene collocato sul tuo dispositivo. Questi cookies scadono dopo 30 giorni e non contengono dati personali e quindi non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se visiti alcune pagine del nostro sito web e il cookie non è scaduto, noi e Google saremo in grado di riconoscere che hai cliccato sull'annuncio e che sei stato reindirizzato a quella pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Pertanto, non c'è modo di tracciare i cookies sui siti web degli inserzionisti. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione sono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Indica ai clienti di AdWords il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione personale identificabile sugli utenti. Se non acconsenti, puoi rinunciare al Conversion Tracking di Google AdWords qui: AdWords Conversion Tracking disable AdWords Conversion Tracking è stato disabilitato.


Mouseflow


Per rendere le nostre pagine più user-friendly, utilizziamo il servizio mouseflow di Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca / Mouseflow Germany: Neuer Wall 63, 20354 Hamburg, Germania) per registrare in modo casuale il movimento del mouse del computer e creare mappe di calore sulle pagine dei prodotti e delle categorie. Le registrazioni sono anonime e tutti i siti web che contengono dati personali non sono tracciati (per esempio la pagina di checkout). Clicca il seguente link per disabilitare Mouseflow dal tuo browser impostando un cookie: Mouseflow disable Mouseflow è stato disabilitato.


New Relic


Per monitorare l'accessibilità e le prestazioni dei nostri server, utilizziamo il servizio di analisi web New Relic fornito da New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA). Utilizzando pseudonimi (cioè profili utente, che non contengono alcuna informazione personale), vengono misurati e analizzati i dati tecnici di performance (come i tempi di risposta e di caricamento) per migliorare le prestazioni dei nostri server. Maggiori dettagli e informazioni sulla specifica politica sulla privacy di New Relic possono essere trovati su https://newrelic.com/privacy. Puoi disabilitare New Relic cliccando sul seguente link: New Relic disable New Relic è stato disabilitato.


Criteo


Su tutti i nostri siti web, informazioni anonime sul comportamento delle persone che visitano il nostro sito web vengono raccolte e memorizzate per scopi di marketing da un software fornito da Criteo GmbH (Gewürzmühlstraße 11, 80538 Monaco Germania). Questi dati vengono memorizzati in cookies sul dispositivo del visitatore. Sulla base di un algoritmo, Criteo GmbH analizza il comportamento Internet registrato in modo anonimo e può quindi mostrare raccomandazioni per prodotti mirati sotto forma di banner pubblicitari personalizzati che possono portare ad altri siti web. Questi dati non possono essere utilizzati per identificarti personalmente come visitatore del nostro sito web. I dati raccolti saranno utilizzati solo per migliorare le raccomandazioni dei prodotti. Qualsiasi altro uso o divulgazione di queste informazioni a terzi non è consentito. Se non acconsenti, puoi disabilitare Criteo seguendo questo link: Criteo disable Criteo è stato disabilitato.


Bing Ads


Se siete stati reindirizzati al nostro sito tramite una pubblicità di Bing, Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) metterà un cookie nel browser dell'utente, il quake ci indica quante persone hanno cliccato su una particolare pubblicità per arrivare al nostro sito. Nessun dato personale viene memorizzato o trasmesso. Puoi disabilitare questo servizio cliccando sul seguente link: Bing disable Bing è stato disabilitato.


Trusted Shops


Il Trusted Shops Trustbadge è integrato in questo sito, al fine di mostrare il nostro marchio di fiducia Trusted Shops ed eventuali recensioni che possono essere state raccolte, così come per offrire i servizi Trusted Shops per gli acquirenti dopo che un ordine è stato effettuato. Questo serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi nella commercializzazione ottimale della nostra offerta, che prevalgono nel bilanciare i rispettivi interessi delle parti secondo l'articolo 6, § 1, f) GDPR. Il Trustbadge e i servizi che pubblicizza sono offerti da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15C, 50823 Colonia, Germania. Il Trustbadge è fornito da un provider CDN (Content-Delivery-Network) nel quadro di un contratto di outsourcing dei dati personali. Trusted Shops GmbH utilizza anche fornitori di servizi statunitensi. È garantito un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Trusted Shops GmbH si trovano qui: https://www.trustedshops.it/legal-notice-privacy.html Quando il Trustbadge viene visualizzato, il server web salva automaticamente un file di log del server che contiene anche il tuo indirizzo IP, la data e l'ora della visualizzazione, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati del file di log), e cosa documenta la visualizzazione. I dati dei singoli file di log sono memorizzati in un database di sicurezza per le analisi di sicurezza. I file di log vengono automaticamente cancellati al più tardi 90 giorni dopo la loro creazione. Ulteriori dati personali vengono trasferiti a Trusted Shops solo se hai dato il tuo consenso, se decidi di utilizzare i prodotti Trusted Shops dopo aver concluso un ordine o se ti sei già registrato per utilizzarli. In questo caso, l'accordo contrattuale tra te e Trusted Shops è decisivo. A questo scopo, una raccolta automatica di dati personali ha luogo a partire dai dati dell'ordine. Controlliamo automaticamente se sei già registrato come acquirente per l'uso del prodotto o meno per mezzo di un parametro neutro, cioè l'indirizzo e-mail sottoposto a hashing con la funzione di crittografia unidirezionale. L'indirizzo e-mail è convertito in questo valore di hash, che non può essere decodificato da Trusted Shops, prima della trasmissione. Dopo che una corrispondenza è stata verificata, il parametro viene automaticamente cancellato. Questo è necessario per l'adempimento degli interessi legittimi prevalenti nostri e di Trusted Shops nella fornitura della garanzia e dei servizi di notifica transazionale entrambi relativi all'ordine concreto in conformità all'art. 6, §1, f) GDPR. Ulteriori informazioni, compreso il diritto di opposizione, si trovano nella suddetta dichiarazione sulla protezione dei dati di Trusted Shops, il cui link è incluso anche nel Trustbadge.


Facebook Pixel / Facebook Retargeting


Utilizziamo "Facebook Pixel", un servizio offerto dal servizio di social network Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA) per analizzare e ottimizzare la nostra offerta online. Con il suo aiuto, possiamo tracciare le azioni degli utenti una volta che hanno visto o cliccato su un annuncio di Facebook. Questo ci permette di misurare l'efficacia della pubblicità su Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti sono anonimi per noi, cioè non vediamo i dati personali dei singoli utenti. Tuttavia, questi dati sono memorizzati e trattati da Facebook, che, a nostra conoscenza, li utilizza nei seguenti modi: Facebook può collegare questi dati al tuo account Facebook e utilizzare i dati per i propri scopi promozionali in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Puoi permettere a Facebook e ai suoi affiliati di mostrare annunci su e fuori da Facebook. I dati possono anche essere memorizzati come un cookie sul tuo computer.

Quando visiti la nostra pagina, i tag di remarketing creano anche una connessione diretta tra il tuo browser e il server di Facebook. Facebook riceve l'informazione che hai visitato il nostro sito con il tuo indirizzo IP. Di conseguenza, Facebook può collegare la tua visita alla nostra pagina al tuo account utente. Potremmo usare queste informazioni per mostrare annunci su Facebook. Si prega di notare che noi, come fornitore della pagina, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Facebook. Se non acconsenti, puoi rinunciare a Facebook qui: disabilita Facebook


Spoteffects


Usiamo Spoteffects (webeffects GmbH, Knorrstraße 69, 80807 Monaco) per capire meglio l'effetto della nostra pubblicità televisiva. Misura in modo anonimo se un utente ha visitato il sito durante la trasmissione di una pubblicità televisiva. Nessun dato personale sarà trasmesso. Se non acconsenti, puoi disabilitare Spoteffects qui: Spoteffects disable Spoteffects è stato disabilitato.


Outbrain


Utilizziamo un software fornito da Outbrain UK Ltd. (5 New Bridge Street, Londra, EC4V 6JA, UK) sul nostro sito web. Questo software ci permette di mostrarti, attraverso l'uso di cookies memorizzati sul tuo dispositivo, altri contenuti che possono essere di tuo interesse all'interno del nostro sito web o su siti web di terze parti. Le raccomandazioni integrate di Outbrain si basano sui contenuti che hai letto in precedenza. Il contenuto raccomandato è automaticamente monitorato e consegnato da Outbrain e avviene sotto uno pseudonimo. I dati personali non vengono memorizzati qui. Il cookie utilizza informazioni sull'origine del dispositivo, il tipo di browser e il tuo indirizzo IP, ma queste informazioni rimangono completamente anonime. Per maggiori informazioni sulla politica della privacy di Outbrain, visita http://outbrain.com/legal/privacy. Puoi rinunciare al tracciamento dei riferimenti basato sugli interessi (vedi sezione 4 "Advertising/Behavioral Targeting, How to Opt-Out") nella politica sulla privacy di Outbrain. Si prega di notare che è necessario scegliere separatamente per ogni dispositivo che si utilizza per accedere al nostro sito web. Dopo la tua rinuncia, continueremo ad offrirti ulteriori contenuti interessanti, ma non saranno più basati sul tuo comportamento d'uso sul nostro sito web. Se non acconsenti, puoi disattivare Outbrain qui: Outbrain disable Outbrain è stato disabilitato.


Taboola


Utilizziamo i servizi forniti da Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, USA) sul nostro sito web. Taboola utilizza i cookie per determinare il contenuto che usi e le pagine che visiti. Il cookie ci permette di creare profili utente raccogliendo i dati del dispositivo e i dati della cronologia di log per raccomandare contenuti che corrispondono ai tuoi interessi personali. Questo ci permette di adattare le nostre raccomandazioni alle tue preferenze. Le informazioni sono utilizzate solo per scopi interni e non identificano gli individui. Per ulteriori informazioni su Taboola e su come disattivare il cookie Taboola, visitare https://www.taboola.com/privacy-policy (informazioni di opt-out sulle scelte dei visitatori del sito). Se lo desideri, puoi disabilitare Taboola qui: Taboola disable Taboola è stato disabilitato.


Zendesk


Utilizziamo il sistema di elaborazione delle e-mail di Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti fornita da Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102) per rispondere alle richieste dei clienti. A questo scopo, i dati necessari come il tuo nome e cognome, l'indirizzo postale, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail sono raccolti attraverso il nostro sito web, in modo da poter rispondere alle tue domande e richieste. Zendesk è un partecipante certificato nel EU-US Privacy Shield Framework e quindi soddisfa i requisiti minimi per essere un processore di dati legalmente conforme. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk, consultare la politica sulla privacy di Zendesk all'indirizzo: http://www.zendesk.com/company/privacy.

Se hai delle domande, puoi anche contattare il responsabile della privacy di Zendesk: [email protected] Se ci contatti via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, useremo i tuoi dati personali solo per rispondere specificamente alla vostra richiesta. I dati forniti saranno trattati in modo confidenziale. I dati specificati e la storia dei messaggi con i nostri agenti del servizio clienti, così come le conversazioni successive, saranno salvati per scopi di follow-up. Inserendo i tuoi dati nel modulo di contatto, acconsenti quindi al trattamento dei tuoi dati (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) (Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)). Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con Zendesk e ci atteniamo completamente ai severi requisiti delle leggi tedesche sulla protezione dei dati quando utilizziamo Zendesk.


Zopim Chat


Zopim Chat è un servizio di chat fornito da Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102), che ci permette di comunicare con i nostri clienti in tempo reale. La funzione principale è quella di aiutare gli utenti, direttamente sul sito web, e di risolvere i problemi il più rapidamente possibile. Zopim Chat installa tre cookies sul tuo computer, che vengono utilizzati per fornire un servizio migliore, in quanto possiamo ripristinare le conversazioni passate e salvare le tue preferenze. Zopim memorizza l'ID della chat online per identificare le informazioni dell'utente.

Solo i dati necessari sono trasmessi all'azienda che consegna i prodotti che avete ordinato a casa tua. Per elaborare il tuo pagamento, dobbiamo trasmettere i tuoi dati di pagamento alla banca o all'istituzione responsabile del metodo di pagamento che ha scelto. Possiamo trasmettere i tuoi dati alla nostra holding partner (Bettzeit GmbH), al fine di offrirti una consulenza completa.

§5 Informativa sulla privacy per i pagamenti Paysolution

Queste condizioni aggiuntive sulla privacy si applicano a tutti i pagamenti effettuati con Paysolutions,

§6 Trattamento dei dati da parte dei siti di social network

Questo sito web contiene anche materiale dai seguenti siti di social network: Facebook, Google+ e Twitter. Facebook è gestito da Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Twitter è gestito da Twitter Inc. 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Google+ è gestito da Google Inc. 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. I plugin sono contrassegnati da un logo di Facebook o dall'aggiunta del "Facebook Social Plug-in" o "Facebook Social Plugin".

Se si accede a una pagina tramite un plugin di social network di Facebook, Google+ o Twitter o si attiva uno dei plugin con un click, viene stabilita una connessione con il server di Facebook, Twitter o Google+ e i dati vengono trasmessi ad esso. Se sei collegato al tuo account personale su una di queste reti, l'operatore di rete può collegare queste informazioni al tuo account quando visiti il nostro sito web. Per evitarlo, dovresti uscire dal tuo account prima di cliccare sul link e, se necessario, cancellare i tuoi cookies. Lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, così come l'elaborazione e l'utilizzo dei tuoi dati, oltre ai tuoi rispettivi diritti e alle possibilità di impostazione per la protezione della tua privacy, si trovano nella politica sulla privacy del relativo sito di social network.

Se non vuoi che Facebook colleghi i dati raccolti tramite il nostro sito web direttamente al tuo profilo Facebook, devi uscire da Facebook prima di visitare il nostro sito web. Puoi impedire il caricamento dei plugin di Facebook completamente anche con "add-on" per il tuo browser, per esempio con il "Facebook Blocker".


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