I Termini e condizioni di Lumia qui presenti si applicano a questo sito web gestito da Emma Matratzen GmbH. Lumia è il nome commerciale di Emma Matratzen GmbH in Italia. L'azienda è registrata in Germania sotto HRB 101705. Emma Matratzen GmbH ha sede a: Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Francoforte sul Meno, Germania.
Qualora tu abbia domande su Termini e Condizioni, contattaci all'indirizzo [email protected]. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura di qualsiasi prodotto ordinato dall'utente a www.lumia-materasso.it. Ordinando un prodotto, il consumatore accetta di essere legalmente vincolato da questi Termini e Condizioni.
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Il consumatore è soggetto alle politiche e ai Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine del materasso Lumia, a meno che una modifica delle politiche o dei presenti Termini e Condizioni sia richiesta dalla legge o da un'autorità governativa o se la modifica di tali politiche o dei presenti Termini e Condizioni venga comunicata prima dell'invio della conferma di consegna (in tal caso, presumeremo che il consumatore abbia accettato la modifica dei Termini e Condizioni, a meno che non ci informi del contrario).
Se si desidera effettuare un acquisto online sul nostro sito, ti sarà richiesto di fornire alcune informazioni personali come prerequisito per effettuare un ordine. Le informazioni raccolte rimarranno al sicuro. Potrai contattarci in qualsiasi momento per accedere alle tue informazioni e per assicurarti che siano corrette e aggiornate. Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy completa, al di fuori di questi T&C. Se hai domande sulla nostra politica sulla privacy, contattaci all'indirizzo [email protected].
La consegna del materasso Lumia è gratuita, non ci sono costi o tasse nascoste. I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicati quando è stato effettuato l'ordine. Se si desidera cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, questo può essere fatto solo prima che l'ordine venga spedito. Possiamo cambiare l'indirizzo di consegna solo per telefono o e-mail. La consegna sarà effettuata alla porta dell'indirizzo indicato se è al piano terra / ai piedi dell'edificio per gli indirizzi situati su un piano.
Se consegnamo i prodotti all'indirizzo da te specificato nell'ordine, i prodotti saranno considerati consegnati e non saremo responsabili nei tuoi confronti per una mancata consegna dei prodotti. Non è nostra responsabilità assicurarci che la persona che accetta la consegna all'indirizzo da te fornito sei tu (o una persona da te autorizzata ad accettare la consegna dei prodotti).
La merce viene consegnata solo da noi o dal corriere partner che effettua la consegna a domicilio per conto di Lumia. Se chiedi che la merce venga consegnata altrove, non saremo ritenuti responsabili di eventuali danni alle attrezzature, alle parti o alla struttura della vostra casa (ad esempio, intonaco, muratura). Qualsiasi azione di questo tipo è presa a proprio rischio e pericolo. Per motivi logistici, Lumia si riserva il diritto di dividere le spedizioni.
I nostri prezzi sono in euro e includono tutte le tasse (inclusa l'IVA) al tasso applicabile. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento da Lumia. I prodotti sono forniti al prezzo in vigore al momento dell'ordine e il consumatore avrà letto e accettato i prezzi prima di procedere al pagamento. I prezzi di vendita comprendono le spese di spedizione in Italia, salvo indicazione contraria. Lumia si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza informare il cliente in anticipo.
Puoi pagare il tuo acquisto con qualsiasi mezzo disponibile sul nostro sito web. Offriamo pagamento con carta di credito o di debito (VISA e Mastercard), Paypal e bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto di escludere modalità di pagamento. Il conto associato al metodo di pagamento sarà addebitato al momento dell'ordine.
Il consumatore autorizza pienamente Lumia a utilizzare la carta di credito/debito per il pagamento dell'ordine. Tale metodo di pagamento implica di fornire legalmente l'accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi dell'ordine. Lumia non può essere ritenuta responsabile dell'uso fraudolento del metodo di pagamento utilizzato. Le fatture, le ripartizioni degli ordini e i documenti giustificativi devono essere forniti solo in forma elettronica. Lumia si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente.
Tutti i pagamenti saranno elaborati attraverso un sistema di crittografia dei dati sicuro, in modo che nessuna informazione fornita dal cliente sia intercettata da terzi. È responsabilità dell'acquirente salvare e stampare la fattura di pagamento se desidera conservare i dettagli della transazione. Lumia mantiene la piena proprietà di tutti i prodotti venduti fino al completamento del pagamento, comprese tutte le tasse applicabili, le imposte e i contributi obbligatori.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dopo aver effettuato l'ordine, il consumatore sarà informato via e-mail o per telefono. L'importo dell'ordine sarà ricalcolato e al consumatore sarà addebitato il nuovo importo, escludendo i prodotti mancanti. Se l'ordine è completamente indisponibile, il cliente sarà avvisato via e-mail o telefono e la transazione non sarà addebitata (o rimborsata). In caso di indisponibilità dei prodotti prima o dopo l'ordine, Lumia non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal cliente.
Sul materasso Lumia offriamo una garanzia di 5 anni sulla stabilità dimensionale e la durata dei materiali principali. Questa garanzia è valida con la fattura del materasso Lumia in Italia. Una terza parte sarà incaricata di ritirare il prodotto in questione per conto di Lumia. I diritti di cancellazione e di garanzia rimangono inalterati. Per elaborare la richiesta di garanzia, chiederemo al consumatore di fornire foto del prodotto in questione.
Questa garanzia copre i seguenti articoli:
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere entro 14 giorni dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore. Il periodo di recesso è di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da te o da un suo rappresentante
Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a darcene comunicazione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) per posta a Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Francoforte sul Meno, Germania, o per e-mail a [email protected]. Può utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Ai fini dell’osservanza dei termini di recesso è sufficiente che la notifica dell’esercizio del recesso venga spedita prima della scadenza dei termini.
Nel caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti ottenuti, inclusi i costi di spedizione (in eccezione di eventuali costi supplementari che sono emersi perché il cliente abbia scelto una diversa spedizione da quella da noi offerta standard). Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall'arrivo della comunicazione del recesso. Per questo tipo di rimborso useremo lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originale, salvo accordo differente. Possiamo rifiutare il rimborso finché non riceviamo la merce o finché tu ci faccia avere una prova sulla spedizione della merce, dipendentemente da quale avvenga prima.
Devi rispedire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal momento che ci viene comunicato il recesso. Il termine è rispettato se la merce viene inviata prima della scadenza dei quattordici giorni. Ci faremo carico delle spese di restituzione della merce se si utilizzano i documenti di restituzione forniti. Sarai responsabile della riduzione del valore della merce solo nel caso in cui il danno sia riconducibile ad un utilizzo improprio e diverso da quello necessario per il controllo della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.
Formulario per l'esercizio di recesso
(Se desideri recedere da questo contratto, compila questo modulo e inviacelo)
Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Francforte sul Meno, e-mail: [email protected]:
Con la presente il/i sottoscritto/i (*) notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti (*) / servizi (*)
Ordinati il (*)/ricevuti il (*) (*)
Nome del(i) consumatore(i)
Indirizzo del(i) consumatore(i Firma del(i) consumatore(i)
Signature du (des) consommateur (s) (seulement version imprimée)
Data
(*)cancellare le voci non pertinenti.
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Sia te che noi possiamo rescindere immediatamente un contratto con un avviso scritto all'altro nel caso in cui l'evento di forza maggiore continui per un periodo di due giorni lavorativi o più. In tal caso né te né noi saremo responsabili nei confronti dell'altro per il motivo di tale rescissione (tranne che per il rimborso di qualsiasi prodotto già pagato da te e non consegnato)
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